ワークフローシステム導入前の課題
障害および障害予兆発生時の対処方法や、対応状況の情報共有ができていない。
障害情報の定期的な集積や分析が不十分である。
障害管理業務全体を連携させる業務プロセスが確立していない。
ワークフローシステム「ProcessBoard」導入による課題解決
障害データの一元管理によって、障害管理担当者の運用・管理業務を効率化できます。
障害および障害予兆発生時の対処履歴など日々の運用における情報が蓄積され、迅速な対処と作業負荷の軽減を実現します。
未解決事項、重要度、対応の優先順位などの障害管理における情報の共有ができる環境を構築できます。
